走进上海中联(深圳)律师事务所,宽敞明亮的接待大厅里,浅色实木家具与现代化智能设备相得益彰,处处彰显着专业与严谨。而今天,一位特殊的新成员——迎宾机器人"小宝"的加入,为这个充满法律智慧的空间带来了全新的科技气息。它头顶一对灵动的猫耳朵,圆润可爱的造型配上智能交互屏幕,在保持律所庄重氛围的同时,又增添了几分亲和力。

传统律所前台的工作,常因访客咨询、文件传递、律师预约等琐事陷入“低效循环”。小宝的加入,首先解决了这一痛点。它搭载的高精度语音识别系统,能快速理解访客需求,无论是询问律师办公室位置、预约会议时间,还是索取基础法律资料,均可在30秒内完成信息调取与反馈。更关键的是,小宝与律所内部系统的深度对接,使其能实时同步律师排期、案情进展等动态信息,避免了人工传递可能出现的误差与延误。
对访客而言,小宝的“存在感”恰到好处。它不会因疲劳或情绪波动影响服务质量,始终以稳定的语速、清晰的表达提供帮助;其可爱的外表,更消解了传统科技产品的冰冷感。一位常年来所洽谈的企业客户评价:“以前前台忙起来时,问个问题要等半天;现在小宝随时在线,连律师的空闲时间都能直接查,省了不少沟通成本。”

小宝不仅是服务者,更是律所的“数据助手”。通过记录访客咨询的高频问题、停留时长、服务满意度等数据,可以帮助管理层优化空间布局、调整律师排班。
此外,小宝的云端功能使其持续“进化”。科梦奇团队为其植入了海量法律术语库与律所知识图谱,并定期更新案例库与政策解读。如今,它已能准确回答“劳动合同处理流程”“知识产权侵权赔偿标准”等专业问题,成为律师团队的“智能预备役”。

此次与上海中联(深圳)律师事务所的合作,是科梦奇机器人深耕法律服务场景的重要里程碑。团队负责人表示:“法律行业对服务的严谨性、私密性要求极高,这倒逼我们在技术落地时必须兼顾效率与合规。”未来,科梦奇将基于本次实践,进一步优化机器人的情感交互模块,探索AI在案情咨询、文书审核等更深层业务中的应用。

